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Condiciones Generales de Contratación - Cómo Comprar - Garantías y Devoluciones

Realizar un Pedido en www.piscilandiapiscinasdesmontables.com

Puedes realizar tu pedido telefónicamente desde los teléfonos: +34 91 879 98 66 / +34 622 011 246 / +34 670 544 386 - llamadas / sms / whatsapp -

Por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Y a través de nuestra página web: www.piscilandiapiscinasdesmontables.com:

  • - Navega por el sitio ayudandote del menú desplegable, ordenando los productos en el orden que prefieras, o bien, utilizando la casilla de búsqueda de la zona superior de la página.
  • - Elige los productos que prefieras y seleccionalos para su compra con la pestaña "Añadir al Carro" (recuerda que si luego quieres ampliar, modificar o cancelar un producto, puedes hacerlo sin problema desde la página del Check Out). Tras añadir productos al carro, tienes la opción de seguir comprando o bien, mostrar la página de tu carro de la compra.
  • - Desde la página del Check Out, puedes calcular los costes del envío mediante la selección de pais y código postal de la dirección del destino.
  • - Introduce los datos de facturación, y en caso de ser diferentes, los datos de envío del producto.
  • - Elige la forma de pago entre las opciones que te ofrecemos: tarjeta de crédito, Paypal, Transferencia Bancaria, o para pedidos inferiores a 300 €, contrareembolso**.
  • - Lee y Acepta los términos y condiciones del servicio.
  • - Revisa tu pedido, y, si todo está correcto clica en "Comprar Ahora".
  • - En caso de haber elegido Paypal o Tarjeta de Crédito, el sistema te llevará a la pasarela segura de Paypal, en la propia página de Paypal, donde introduciras los datos para el pago. Una vez, realizado el pago, volveras a nuestra página, en una pantalla que reflerará tu ID de transacción.
  • - Una vez la compra esté terminada y confirmada, recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido, y un enlace directo en el que puedes consultar cuando lo desees el estado del pedido.
  • - Si una vez confirmado el pedido, quieres realizar cualquier modificación, ponte en contacto con nosotros por teléfono y/o email, y te lo resolveremos enseguida!
  • - Encima de la pestaña "Comprar Ahora" en la finalización de cada pedido, encontrarás una casilla, donde nos puedes hacer llegar cualquier petición o/y observación referente al pedido, cómo horas de entrega, embalajes especiales, etc. En caso de no ser viable dicha petición, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la imposibilidad de la petición y buscar cualquier otra solución que se adapte a ti.

IVA - Los precios de todo nuestro catálogo de productos incluyen IVA, el desglose del mismo, puedes verlo en la página del CheckOut.

Las imágenes de los productos del catálogo son informativas y orientativas, y no tienen valor contractual. Si tienes cualquier tipo de consulta sobre la imagen real de los productos, contacta con nosotros y despejaremos todas tus dudas en la medida de lo posible.

Los precios publicados en www.piscilandiapiscinasdesmontables.com, son válidos, pudiendo ser cambiados sin previo aviso. Los productos se facturarán siempre en base a  la tarifa vigente en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad del producto que exista en ese momento,

La compra mínima es de 1€, sin considerar gastos de envío u otros gastos.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta que se haya producido el pago completo del precio, salvo acuerdo por ambas partes.

Al presionar el botón "Comprar Ahora" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Piscilandia Piscinas Desmontables, se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Gestión del Pedido por parte de Piscilandia Piscinas Desmontables

Registramos la entrada de su pedido confirmado.

Una vez recibamos confirmación del pago en soporte escrito, por email, notificación de Paypal - Paypal Tarjetas, justificante de transferencia o similar, procedemos a la preparación y envío de tu pedido desde el almacén.

En el momento de la entrega a la empresa de transporte, recibirá un correo electrónico indicandole que el pedido se encuentra enviado - en tránsito.

Recuerde que en cualquier momento puede consultar el estado de su pedido, a través del link del correo electrónico de confirmación del pedido, por teléfono, o por correo electrónico.

El plazo de entrega del pedido puede variar por circunstancias de stock, tipo de producto, días festivos nacionales y /o de comunidades. Etc. Desde Piscilandia Piscinas Desmontables pondremos todos los medios para que el producto llegue al cliente en un plazo lo más reducido posible.

Disponibilidad del Producto - Envíos y Entregas

Piscilandia Piscinas Desmontables hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos y plazo de entrega de los mismos.

En caso de indisponibilidad del producto por falta de stock, después de haberse confirmado el pedido el cliente será informado por correo electrónico, y podrá elegir entre el cambio por otro producto, asumiento el cliente o Piscilandia Piscinas Desmontables la diferencia en precio según corresponda, o la anulación del pedido.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Plazo de Entrega:

El plazo de entrega del pedido puede variar por circunstancias de stock, tipo de producto, días festivos nacionales y /o de comunidades. Etc. Desde Piscilandia Piscinas Desmontables pondremos todos los medios para que el producto llegue al cliente en un plazo lo más reducido posible.

El plazo de entrega de los pedidos en circunstancias normales es entre 3 y 5 días laborables, empezando a contar desde la formalización del pedido por medio del pago, y la confirmación de stock del mismo.

De los plazos de entrega superiores al indicado anteriormente, el cliente será informado del nuevo plazo.

Si el cliente demanda, un plazo de entrega menor al citado, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros para comprobar la viabilidad de dicha demanda. Desde Piscilandia Piscinas Desmontables haremos todo lo que esté en nuestra mano para satisfacer al cliente.

Envios:

Los envíos se realizan por empresa privada de transporte. Si por las razones que fueren, el cliente solicita otro medrio de entrega, rogamos se ponga en contacto con nosotros para comprobar la viabilidad de la petición.

En cada pedido solicitaremos un número de teléfono válido, para que el transportista se ponga en contacto con vosotros para acordar hora de entrega, y evitar así transtornos y devoluciones innecesarias.

Entrega en domicilio: La entrega de la mercancía se realizará en la planta baja del domicilio del destinatario consignado, salvo que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble, no permitan a una persona la citada realización, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle con los medios de descarga facilitados por el consignatario o en la delegación de destino. (Normativas de las mensajerias sujetas al Código de Comercio como actividad mercantil, a la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres y al Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres para el correcto desarrollo de sus operaciones específicas)

Pago - Formas de Pago

Las formas de pago Aceptadas en Piscilandia Piscinas Desmontables, son las siguientes:

  • Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta: en la cuenta de ING Direct: 1465 0100 91 1800087740, IBAN: ES04 1465 0100 9118 0008 7740 o bien La Caixa: ES44 2100 5485 0101 0023 6498, indicando el Beneficiario Piscilandia - R. Sánchez, con NIF 50469116D, el número del pedido, y el nombre del titular del propio pedido. Y, para mayor agilidad en la preparación del mismo, recomendamos el envío del comprobante bancario a la dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • Tarjeta de Crédito o Débito: A través de la pasarela Redsys.
  • Iupay.
  • Contra - Reembolso: si tu pedido, incluyendo gastos de envío, es igual o inferior a 300€, puedes realizar el pago a la recepción del pedido. *** Nota: este pago no es admitido en alguno de nuestros productos, debido a la política de la empresa de transporte contratada. Ponte en contacto con nosotros, si tienes dudas sobre si el pago contrareembolso es viable en el pedido que deseas. El coste de este servicio, tiene un suplemento del 10% del total de la compra.

Gastos de envío

Los gastos de transporte corren por cuenta del comprador.
Del importe exacto de este coste el comprador será informado siempre antes de finalizar la compra; ya sea durante el proceso de pedido, o bien en el carro de compra - teniendo en cuenta de que el precio del transporte se calcula en base al peso y localización del destinatario final por el total del pedido -, además de descuento hasta del 100% del coste de los portes, en las localizaciones indicadas en cada producto, para pedidos superiores a una determinada cantidad, reflejada en la página en el momento de añadir los productos al carro.
Coste de envío actualizado a 6 de Abril de 2014:
Tartifa plana de 6€ en España Peninsular y 9,9€ para Islas Balearespara todos los pedidos inferiores a 350€.
Costes de envío gratuitos para el comprador en España Peninsular para todos los pedidos superiores a 350€ y coste de 9€ en Islas Baleares para todos los pedidos superiores a 350€.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los costes de envío se calcularán en el momento del pedido bajo presupuesto personalizado. No se cobrará nada al cliente hasta no conocer el precio total del envío y costes de aduanas, y la aceptación de dicho importe por parte del cliente. En Piscilandia Piscinas Desmontables intentamos que los costes de envío sean lo más ajustados posible.
* Envíos fuera de España: no se realizarán envíos por un peso superior a 20 kg. fuera de España, el peso de cada producto está siempre indicado en la página de detalles del producto. El coste de los envíos de peso igual o inferior a 20kg. a un país distinto de España, vendrá siempre indicado antes de la finalización de la compra, por el método del cálculo Destino - Peso.
- En caso de que el cliente demande un método de envío que no aparezca reflejado en este sitio web, tendrá que comunicarnoslo antes de terminar el proceso de compra. Desde Piscilandia Piscinas Desmontables, haremos todo lo posible por adaptarnos a las peticiones y necesidades del cliente, siempre que las mismas sean viables.

Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que un pedido salga del almacén de distribución el comprador será notificado.

La entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por la empresa de transporte. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, inclusive la posibilidad de rechazar el paquete si tiene signos de haber sido abierto o tiene indicios manifiestos de deterioro.

En el momento de la recepción del producto por parte del cliente, este deberá comprobar que en el embalaje de la mercancía está en perfecto estado; de no ser así, rechaza la mercancia y ponte en contacto con nosotros lo antes posible para tomar las medidas oportunas.

Una vez en tu poder, revisa la mercancía, si se hubiera producido algún tipo de daño durante el trayecto del paquete, tenemos un máximo de 48 horas para realizar la reclamación correspondiente al seguro de la empresa de transporte.

En cualquiera de estos casos, ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Politica de Devoluciones de Piscilandia Piscinas Desmontables.

Supuestos:

Devolución por producto dañado durante el proceso de transporte:

Si al recibir el pedido, observas daños en el embalaje de la mercancia, rechaza la misma y ponte en contacto con nosotros.

Una vez recibida, compruebala, y si tiene cualquier tipo de daño, ponte en contacto con nosotros por teléfono o email, para proceder a la reclamación al seguro de la empresa de transporte antes de las 48 horas naturales siguientes a la recepción del mismo.

Devolución por defecto de origen del producto:

Si el artículo llega defectuoso, o con algún daño o tara presumiblemente de la facturación y/u origen, desde Piscilandia Piscinas Desmontables te enviaremos un nuevo artículo, corriendo por nuestra parte todos los gastos derivados de dicha devolución; siempre que el producto devuelto no haya sido manipulado, alterado o utilizado por parte del cliente, y conserve el embalaje original(**** en caso de no conservar el embalaje, el articulo prodrá sufrir una depreciación sobre el importe abonado en el momento de la compra), para poder efectuar la reclamación al fabricante correspondiente.

Para realizar la devolución por defecto de origen o fabricación del producto, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en los siguientes 7 días habiles a la recepción del pedido, haciendo referencia al número de factura del pedido, y haciendo constar una breve descripción del problema y una fotografia adjunta de dicho daño. Piscilandia Piscinas Desmontables no asumirá ningún tipo de devolución si previamente no hemos sido notificados por parte del comprador.

Devolución por Artículos Equivocados:

Si uno o mas artículos recibidos no corresponden con el pedido realizado, nuestra web se hará cargo del cambio, recogiendo en la dirección que nos indique el comprador el producto equivocado, y realizando la entrega del nuevo producto. En este supuesto, Piscilandia Piscinas Desmontables, correrá con los gastos de transporte derivados de dicha devolución, siempre que el producto devuelto no haya sido producto de   manipulación, alteración  o utilización por parte del comprador, y se conserve el embalaje original (**** en caso de no conservar el embalaje, el articulo prodrá sufrir una depreciación sobre el importe abonado en el momento de la compra). Ponte en contacto con nosotros por las vias habituales de teléfono y/o correo electrónico, en los siguientes 7 días hábiles a la recepción de la mercancia, Piscilandia Piscinas Desmontables no asumirá ningún tipo de devolución si previamente no hemos sido notificados por el cliente.

Devolución por deseo expreso del comprador:

Si no quedas satisfecho con la compra realizada, gestionaremos la devolución del producto mediante empresa de transporte, en este caso, los gastos de transporte derivados de la devolución, serán asumidos integramente por el cliente, el reintegro del importe del producto se producirá una vez recepcionado el producto en el almacén y tras haber realizado la comprobación de que el producto no haya sido manipulado, alterado, usado, y que conserva el embalaje original en perfectas condiciones. En caso contrario, el bien sufrirá una depreciación.

 Para realizar esta devolución, ponte en contacto con nosotros en el plazo máximo de 7 días habiles contado a partir de la fecha de entrega de la mercancia, por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Piscilandia Piscinas Desmontables no asumirá ningún tipo de devolución que no haya sido notificada en los plazos citados, por parte del cliente.

Quedan excluidas de las devoluciones por deseo expreso del comprador, los productos los productos que por higiene no pueden volver a ponerse a la venta, tales como camas de aire, sábanas y sacos de dormir, etc.

Piscilandia Piscinas Desmontables, y Rocio Sánchez Fresneda cómo propietaria de esta web, no puede aceptar bajo ningún concepto devoluciones de productos confeccionados expresamente para el cliente, o personalizados, y/o aquellos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse, tampoco asumirá  aquellos que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados, con todos los accesorios incluidos tanto del producto como de la caja, y la documentación cómo la garantía o los manuales de uso y / o montaje.

Para la devolución, previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico, Piscilandia Piscinas Desmontables, contestará por la misma vía especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo.

Una vez aceptada la devolución del articulo por cualquiera de las razones citadas anteriormente, el cliente recibirá notificación de reintegro total o parcial del importe, o del envío de un nuevo producto según lo acordado previamente en cada caso.

El plazo de reembolso en la cuenta del cliente,  como consecuencia de la devolución, se efecturará en el plazo de 7 días habiles, a partir de la aceptación de la devolución por parte de Piscilandia Piscinas Desmontables o de los fabricantes responsables directos de la garantía del producto.

Todos los productos vendidos podrán ser devuelto durante los 7 días hábiles contados desde la fecha de la recepción de la mercancia, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

En caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende por los supuestos de daños de origen, garantía, etc.. hubiera sido objeto manipulado de algún modo, o bien en los siguientes supuestos el vendedor aprecie depreciación, pero no así el consumidor, el producto permanecerña en el almacén de distribución a disposición de ser recogido, o solicitado el envío de nuevo al cliente, en un periodo no superior a 30 días hábiles desde la resolución.

Estos requisitos se encuentran previstos en los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

Para cualquier duda respecto a la Política de Devoluciones de www.piscilandiapiscinasdesmontables.com, ponte en contacto con nosotros en los teléfonos +34 91 879 98 66 / +34 622 011 246 / +34 670 544 386 - llamadas / sms / whatsapp, o mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.,">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., resolveremos cualquier tipo de duda que te pueda surgir en cuanto a garantías y devoluciones del producto.

 

Garantía

Artículo 120 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complemetarias: (TRLGDCU) regula el régimen jurídico de reparación o sustitución del producto y establece que: "Serán gratuítas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, asi como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales."

Artículo 123 del TRLGDCU reconoce que: " El vendedor responde de las faltas de confiormidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega" "El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella"

En base a este reglamento, Piscilandia Piscinas Desmontables informa de la siguiente política de garantía.

- En caso de producto defectuoso, Piscilandia Piscinas Desmontables, procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o anulación según proceda. Este procedimiento no tendrá ningún coste para el usuario.

www.piscilandiapiscinasdesmontables.com garantiza los productos en los términos establecidos por la ley vigente, durante un periodo de 2 años desde la fecha de la recepción del producto por parte del cliente. El comprador deberá informar a Piscilandia Piscinas Desmontables de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses tras tener conocimiento de ella.

Las garantías no serán válidas ni aplicables en los siguientes supuestos:

* Golpes o transporte inadecuado por parte del cliente.

* Fuerza mayor.

* Uso inapropiado del producto, que no se ajusten a las recomendaciones de utilización del fabricante.

* Manipulación del producto o artículo por personal diferente al servicio técnico del fabricante.

* Manipulación idebida del producto.

* Manipulación de cualquier tipo de etiqueta de control o identificación

* Instalaciones defectuosas o no apropiadas para el artículo.

* Tensión o potencia eléctrica incorrecta o defectuosa por parte del cliente.

* Instalación o conexión a elementos y/o complementos no compatibles con el producto.

* Sustitución de piezas de desgaste, como filtros, correas, etc.

La cobertura o no, de la garantía del producto la determina el servicio técnico del fabricante. El tiempo de reparación y la clasificación de la avería es evaluada por el S.A.T. oficial. Este servicio técnico llevará a cabo las reparaciones oportunas, y reemplazará piezas o se procederá a la sustitución total del producto. En caso de proceder a las reparaciones, estas deberán ser autorizadas por Piscilandia Piscinas Desmontables, siendo obligación del cliente requerir dicha autorización.

Una vez realizadas las reparaciones oportunas, la empresa procederá al envío del producto. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

No entran en la garantía piezas susceptibles de desgaste. Tampoco estarán cubiertas piezas o articulos de los que no se haya realizado un correcto mantenimiento de los mismos.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes (vendedor y comprador) se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador y usuario. Asímismo, como entidad adherida a Confianza Online, y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online. (www.confianzaonline.es)

Modificación de las condiciones generales de venta

Piscilandia Piscinas Desmontables se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Piscilandia Piscinas Desmontables.

 

 

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